سياسة الخصوصية

رواء منصة مقرها الإمارات تربط المستخدمين بمستشارين مستقلين ومعتمدين في مجالات تشمل الاستشارات المالية والقانونية وتطوير الأعمال ودراسات الجدوى والعقارات وغيرها. تتيح رواء التواصل والحجز، بينما يقدّم المستشار الاستشارة نفسها.

• بيانات الحساب — اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
• معلومات الدفع — تُعالج عبر مزوّدي دفع خارجيين (Apple Pay وGoogle Pay وشبكات البطاقات). لا تقوم رواء بجمع أو تخزين بيانات بطاقتك كاملةً.
• محتوى الاستشارة — الرسائل والملاحظات والمستندات التي تختار مشاركتها مع المستشار أثناء الحجز.
• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام — معلومات أساسية عن الجهاز واستخدام التطبيق للحفاظ على أمان الخدمة وعملها.

• لإنشاء حسابك وإدارته.
• لربطك بالمستشار المناسب وتمكين الحجوزات.
• لمعالجة مدفوعات الاستشارات.
• لتقديم استشاراتك ودعمها.
• للحفاظ على أمان المنصة ومنع إساءة الاستخدام أو الاحتيال.
• للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.

يُعدّ محتوى استشارتك — بما في ذلك الرسائل وأي مستندات تشاركها — سرّيًا بينك وبين المستشار. لا نشاركه مع مستخدمين آخرين ولا نستخدمه لأغراض الإعلان، ونطبّق تدابير معقولة لحمايته.

تُدار المدفوعات عبر مزوّدي دفع خارجيين موثوقين يلتزمون بمعايير الأمان القياسية (PCI-DSS). لا تخزّن رواء رقم بطاقتك الكامل. كما يخضع استخدامك لخدمتي Apple Pay أو Google Pay لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بهما.

• مع المستشار الذي تحجز معه، لتقديم استشارتك.
• مع معالِجات الدفع، لإتمام معاملاتك.
• مع مزوّدي الخدمات الذين يدعمون التطبيق بموجب التزامات السرية.
• مع الجهات الرسمية أو التنظيمية عند طلب القانون المعمول به ذلك.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

نحتفظ بمعلوماتك طالما ظلّ حسابك نشطًا وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة والوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية كما هو موضّح أدناه.

يمكنك طلب الاطّلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها بمراسلتنا على support@rewaa.app. وسنردّ خلال مدة معقولة وبما يتوافق مع القانون المعمول به.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو وسيلة تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

رواء مخصّصة للمستخدمين بعمر 18 عامًا فأكثر. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أي شخص دون سن 18 عامًا.

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسنُخطر بالتغييرات الجوهرية داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. ويعني استمرارك في استخدام رواء بعد التحديث قبولك للسياسة المعدّلة.

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك، تواصل معنا على support@rewaa.app.

تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.